Livraison

Deux types d’expédition selon votre produit

Chez Supra France, les modes de livraison varient selon la taille et le poids de votre commande.
Nous distinguons deux types d’expédition :

• Les petits articles (Footbox, Nuit Calme, Youki, Cervicalm, etc.), expédiés rapidement à domicile ou en point relais.
• Les gros colis, comme nos fauteuils massants, nécessitant un transport spécialisé et, au choix, une livraison avec ou sans installation.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations détaillées pour chacun de ces deux modes d’expédition.

Expédition des Petits Articles

1. Choisissez votre mode de livraison

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner la méthode d’expédition qui vous convient le mieux.
Deux options vous sont proposées :

• Livraison à domicile : votre commande est livrée directement à l’adresse que vous renseignez.
• Livraison en Point Relais (France uniquement) : faites-vous livrer dans un commerce proche de chez vous pour plus de flexibilité.

2. Indiquez votre adresse ou recherchez  votre point relais

Après avoir choisi votre mode d’expédition, il vous suffit d’indiquer votre adresse.
Pour les points relais, un outil de recherche affichera automatiquement les relais les plus proches de votre domicile.

3. Livraison Standard ou Express

Selon votre adresse et votre besoin, deux vitesses d’expédition vous sont proposées :

Livraison Standard – Gratuite

Votre colis est expédié gratuitement par La Poste, avec un délai de livraison optimisé selon votre localisation.

Livraison Express – Optionnelle

Si vous êtes pressé, choisissez l’envoi Express (option payante) pour recevoir votre produit plus rapidement.

4. Expédition rapide et suivi en ligne

• Votre colis est préparé avec soin dans nos locaux.
• Il est expédié via La Poste, en Colissimo Standard ou Express selon votre choix.
• Vous recevez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

5. Livraison en France et à l’étranger

Expédition des Gros Articles (Fauteuils Massants)

1. Livraison spécialisée pour les gros colis

Les fauteuils massants nécessitent un transport adapté.
C’est pourquoi nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans la livraison de produits volumineux et fragiles.

2. Prise de contact avant la livraison

Après la préparation de votre commande, Supra France vous contacte directement afin de connaître vos disponibilités.
Nous transmettons ensuite ces informations au transporteur pour organiser la livraison dans les meilleures conditions.

3. Deux options de livraison : avec ou sans installation

Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre deux types de livraison pour votre fauteuil massant :

Livraison standard – Sans installation

Le fauteuil est livré en pas-de-porte, c’est-à-dire devant votre maison ou au pied de votre immeuble. Le livreur dépose le colis mais n’effectuent pas le montage, ni le déplacement du fauteuil à l’intérieur de votre domicile.

Option idéale si vous êtes à l’aise pour déballer et installer le fauteuil vous-même (l’installation est simple et guidée).

Livraison premium – Avec installation à domicile (France-Belgique-Luxembourg-Monaco)

Avec cette option, une équipe de professionnels :

• Livre votre fauteuil directement à l’intérieur de votre domicile.
• Procède au déballage.‍
• Effectue une mise en service rapide,
• Et repart avec les emballages si vous le souhaitez.

La solution la plus confortable pour une expérience clé en main.

4. Le transporteur vous contacte afin de :

• Convenir d’une date de livraison
• fixer un créneau horaire‍
• s’assurer que vous êtes présent pour réceptionner le colis.

5. Conditionnement sécurisé

Chaque fauteuil est :

• Solidement emballé.
• Protégé par un carton renforcé‍
• Sanglé et calé pour éviter tout choc pendant le transport.

6. Délais de livraison

Les fauteuils massants sont expédiés depuis notre entrepôt à Parigné l'Eveque dans la sarthe, sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais d’acheminement varient selon votre région, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour une livraison sans installation.
Pour les livraisons avec installation, le délai peut être plus long, car il dépend de la disponibilité de notre équipe spécialisée et de la coordination avec votre planning.
Dans la majorité des cas, la livraison avec installation est effectuée dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés.

7. Conditions de reprise d’un produit usagé – Loi AGEC 2002