Livraison

Nous vous proposons un choix multiple de transporteurs afin de vous livrer en France Métropolitaine, DOM-TOM et Europe. Les cas spécifiques de zones de livraison sont indiqués dans nos CGV (par exemple pour La Corse).</p><p>Le choix du Transporteur vous est proposé lorsque vous validez votre commande dans la partie Livraison. Vous aurez donc selon vos articles commandés, la possibilité d'être livré soit par : </p><ol><li style="padding:5px;"><strong>Colissimo </strong>pour une réception de vos petits colis en boîte aux lettres.</li><li style="padding:5px;"><strong>Transporteur Simple par Messagerie</strong> pour une réception en pas de porte de vos colis du lundi au vendredi sur RDV.</li><li style="padding:5px;"><strong>Transporteur avec Installation</strong> pour une prestation tout compris (livraison/installation, assemblage + mise en route) du lundi au vendredi sur RDV.</li></ol><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-heure-1.webp" alt="" width="102" height="102" /><h3>Préparation de la commande sous 24/48h</h3><p>Notre équipe assure la préparation des commandes pour les articles en stock du lundi au vendredi.</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-camion-heure.png" alt="" width="102" height="102" /><h3>Expédition rapide et suivi de votre colis</h3><p>Une fois pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre envoi.</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-colis.webp" alt="" width="102" height="102" /><h3>Réception de votre colis à l'adresse souhaitée</h3><p>La livraison s'effectue le jour de RDV que vous aurez sélectionné au préalable selon le mode de livraison (hors envois par Colissimo).</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-retour-colis.webp" alt="" width="102" height="102" /><h3>Satisfaction client et retours produits</h3><p>A la réception de votre colis, profitez pleinement de votre produit ou bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 J à compter de la réception.</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-heure-1.webp" alt="" width="102" height="102" /><h3>Préparation de la commande sous 24/48h</h3><p>Notre équipe assure la préparation des commandes pour les articles en stock du lundi au vendredi.</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-colis.webp" alt="" width="102" height="102" /><h3>Réception de votre colis à l'adresse souhaitée</h3><p>La livraison s'effectue le jour de RDV que vous aurez sélectionné au préalable selon le mode de livraison (hors envois par colissimo).</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-camion-heure.png" alt="" width="102" height="102" /><h3>Expédition rapide et suivi de votre colis</h3><p>Une fois pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre envoi.</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-retour-colis.webp" alt="" width="102" height="102" /><h3>Satisfaction client et retours produits</h3><p>A la réception de votre colis, profitez pleinement de votre produit ou bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 J à compter de la réception.</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-rapide-24.webp" alt="Icône livraison rapide" title="Livraison rapide" width="161" height="168" /><h3>Délai de livraison en France métropolitaine</h3><p>15 à 20 jours ouvrés en moyenne</p><h2>Prestation de livraison avec installation</h2><p>Nous vous recommandons ce type de livraison pour recevoir votre fauteuil de massage ou de relaxation le plus sereinement possible. Cette prestation de service est nécessaire lorsque vous achetez un fauteuil MEDIFORM ou EVASION 3D (car à assembler) ou bien lorsque vous avez par exemple un étage à monter pour y installer votre nouveau fauteuil. Cette prestation est effectuée par 2 personnes et vous permettra : </p>                        <h3>                    Prise de RDV par téléphone                </h3>                <h3>                    Livraison du lundi au vendredi                </h3>                <h3>                    Livrer et Installer dans la pièce de votre choix                </h3>                <h3>                    Faire la mise en route du fauteuil                </h3>                <h3>                    Reprendre tous les emballages                </h3>                <h3>                    Reprendre votre ancien fauteuil possible sous conditions*                </h3>        <h3>* Loi AGEC 2002</h3><p>Reprise des anciens produits</p>                                    <img src="/img/cms/cms/Livraison/calendrier-1.webp" alt="Illustration canapé" title="Canapé" width="514" height="243" />                                        <p>La demande de reprise d'un produit usagé doit être doit être transmise avant la passation de commande à SUPRA FRANCE. Le produit usagé sue lequel porte la reprise doit être similaire ou présenter des caractéristiques similaires à celui commandé (Fonctionnalités, dimensions, poids)</p><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-rapide-24.webp" alt="Icône livraison rapide" title="Livraison rapide" width="161" height="168" /><h3>Délai de livraison en France métropolitaine</h3><p>15 à 20 jours ouvrés en moyenne</p>                                    <img src="/img/cms/cms/Livraison/calendrier-1.webp" alt="Illustration canapé" title="Canapé" width="514" height="243" />                                        <img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-rapide-24.png" alt="Icône livraison rapide" title="Livraison rapide" width="161" height="168" /><h3>Délai de livraison en France métropolitaine</h3><p>4 à 5 jours ouvrés en moyenne</p>                                    <img src="/img/cms/cms/Livraison/calendrier-1-1.webp" alt="Illustration calendrier" title="Calendrier" width="156" height="92" />                                        <h2>Prestation de livraison Messagerie</h2><img src="/img/cms/cms/Livraison/icone-rapide-24.png" alt="Icône livraison rapide" title="Livraison rapide" width="161" height="168" /><h3>Délai de livraison en France métropolitaine</h3><p>4 à 5 jours ouvrés en moyenne</p><p>Ce prestataire de livraison en simple dépose est recommandé pour recevoir votre fauteuil rapidement lorsque le produit est en stock. Le chauffeur vous dépose votre colis / palette devant l'immeuble ou le portail et n'est pas habilité à monter quelques marches ou à rentrer la palette à l'intérieur. Nous vous préconisons d'être 2 pour réceptionner votre fauteuil afin de pouvoir le rentrer facilement chez vous ou dans vos bureaux.</p>                        <h3>                    Prise de RDV par sms                </h3>                <h3>                    Livrer et Installer dans la pièce de votre choix                </h3>                <h3>                    Livraison du lundi au vendredi                </h3>                <h3>                    Réception en pas de porte                </h3>                <h3>                    Montage et Installation non compris                </h3>                <h3>                    Reprise de votre ancien fauteuil possible sous conditions*                </h3>        <h2>Livraison sur RDV</h2><p>Du lundi au vendredi</p><p>Nos partenaires pour les livraisons «Messagerie» et «Avec installation» prendront contact avec vous par SMS ou téléphone afin de convenir du jour de livraison de votre choix. Pensez à bien vérifier votre numéro de téléphone transmis, pour être contacté facilement et rapidement.</p>

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour décider si elle vous convient.Si vous souhaitez nous renvoyer un article, vous pouvez nous le retourner complet, propre et dans son emballage d’origine.

Petits articles
Le client doit affranchir le colis au tarif en vigueur par La Poste.
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Gros colis / produits volumineux
Nous pouvons organiser un enlèvement via un transporteur pour venir récupérer le produit directement chez vous.

Le produit retourné doit être en parfait état, propre et exempt de toute trace d’utilisation. Assurez-vous que le colis soit correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Une fois le produit réceptionné dans nos entrepôts et vérifié, nous procédons au remboursement sous 3 jours ouvrés.

Oui ! Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, c’est possible.
Nous échangerons votre produit contre un modèle identique ou équivalent.